Trong giao tiếp, việc truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người nghe là một nghệ thuật. Theo nghiên cứu, có bốn kỹ thuật chính giúp tăng cường khả năng ghi nhớ của người nghe: xây dựng câu chuyện, sử dụng hình ảnh, khơi gợi cảm xúc và tạo sự mới lạ.
- Xây dựng câu chuyện
Kể chuyện là một phương pháp mạnh mẽ để truyền tải thông điệp. Khi thông điệp được lồng ghép trong một câu chuyện, khả năng người nghe nhớ lâu hơn sẽ tăng lên đáng kể. Nhà thơ Robert Frost từng viết: “Hai con đường rẽ ra trong rừng, và tôi—/Tôi chọn con đường ít người đi hơn,/Và điều đó đã tạo nên sự khác biệt.” Câu chuyện ngắn gọn này chứa đựng ý nghĩa sâu sắc và dễ dàng được ghi nhớ.
- Sử dụng hình ảnh
Việc tạo ra những hình ảnh sống động trong tâm trí người nghe giúp họ dễ dàng hình dung và ghi nhớ thông điệp. Ngôn ngữ cụ thể và giàu hình ảnh kích thích “rạp chiếu phim tinh thần” của người nghe, giúp họ kết nối tốt hơn với nội dung. Chẳng hạn, mô tả cái lạnh ở Chicago: “Không khí như một lưỡi dao khổng lồ bao trùm. Ngay cả qua những lớp len dày nhất, gió từ hồ Michigan, cách đó hai dãy nhà, cũng đâm sâu vào bạn.” Hình ảnh cụ thể này giúp người nghe cảm nhận rõ rệt hơn về cái lạnh.
- Khơi gợi cảm xúc
Ngôn ngữ giàu cảm xúc có khả năng chạm đến trái tim người nghe, khiến họ nhớ lâu hơn. Khi bạn thể hiện sự đam mê và chân thành trong lời nói, người nghe sẽ cảm nhận được và kết nối sâu sắc hơn với thông điệp. Bác sĩ Atul Gawande, trong cuốn sách “Being Mortal”, đã viết về hệ thống chăm sóc người cao tuổi: “Bạn nghĩ rằng mọi người sẽ nổi loạn. Bạn nghĩ rằng chúng ta sẽ đốt cháy các viện dưỡng lão. Nhưng chúng ta không làm vậy, vì chúng ta khó tin rằng có thể có điều gì tốt hơn.” Sự bức xúc và cảm xúc trong lời văn khiến người đọc suy ngẫm sâu sắc hơn về vấn đề.
- Tạo sự mới lạ
Những thông điệp mới lạ, độc đáo thường thu hút sự chú ý và được ghi nhớ lâu hơn. Khi bạn trình bày một ý tưởng theo cách khác biệt, người nghe sẽ dễ dàng bị cuốn hút và ấn tượng. Sự mới lạ kích thích não bộ, khiến thông điệp của bạn nổi bật giữa vô số thông tin hàng ngày.
Để trở thành một người giao tiếp hiệu quả, hãy kết hợp cả bốn kỹ thuật trên. Bằng cách kể chuyện, sử dụng hình ảnh, khơi gợi cảm xúc và tạo sự mới lạ, bạn sẽ khiến thông điệp của mình trở nên sống động và khó quên trong tâm trí người nghe.
