Bạn có biết rằng trong các công ty hiện nay tồn tại một loại nhân viên đặc biệt, được biết đến là “Nhân Viên Zombie”? Đây là những cá nhân làm việc mà không có tinh thần, không có động lực và không đóng góp tích cực vào tổ chức. Hiện tượng này không chỉ gây ảnh hưởng đến sự hài lòng và sức khỏe của chính những nhân viên đó, mà còn tạo ra những thiệt hại tiềm tàng cho doanh nghiệp về mặt năng suất, doanh thu, khách hàng và đồng nghiệp.
1. Nguyên nhân tạo ra hiện tượng “nhân viên zombie”
Sự thiếu hụt trong lãnh đạo, quản lý và giao tiếp:
Các nhà quản lý thiếu khả năng truyền cảm hứng, giao nhiệm vụ thiếu rõ ràng và cung cấp phản hồi không đúng lúc cho nhân viên, dẫn đến sự mất động cơ và không cam kết với công việc.
Sự không phù hợp về mặt văn hóa, giá trị và mục tiêu:
Nhân viên không cảm nhận được sự kết nối giữa công việc của họ và mục tiêu của tổ chức sẽ cảm thấy cách biệt và thiếu ý nghĩa. Deloitte báo cáo rằng 87% nhân viên trên toàn cầu cho rằng văn hóa tổ chức quan trọng để thu hút và giữ chân tài năng, nhưng 54% cảm thấy tổ chức của họ không có một văn hóa đồng nhất và rõ ràng.
Sự thiếu thách thức, phát triển và cơ hội thăng tiến:
Những người không có cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và tiến bộ trong sự nghiệp sẽ cảm thấy mất động cơ và thụ động. Theo LinkedIn, 94% nhân viên sẵn sàng ở lại nếu có khóa đào tạo, nhưng 74% cho biết tổ chức của họ không hỗ trợ họ để đạt được tiềm năng tối đa.l
2. Các hậu quả tiêu cực của hiện tượng nhân viên zombie
Ảnh hưởng đến hiệu suất, năng suất và chất lượng công việc:
Nhân viên “Zombie” thường làm việc chậm, thiếu sáng tạo và hay tiêu cực, gây ra sai sót và lãng phí tài nguyên. Nghiên cứu của Gallup cho thấy những người không hài lòng với công việc của mình có thể làm giảm năng suất tổ chức từ 18% đến 32%, tăng chi phí từ 34% đến 46%, và giảm lợi nhuận từ 11% đến 28%.
Ảnh hưởng tiêu cực tới tinh thần làm việc và niềm tin của đồng nghiệp:
Sự tiêu cực lan truyền, tạo ra không khí làm việc không khả quan. Theo báo cáo tổng hợp từ Internet, 77% nhân viên tin rằng những đồng nghiệp kém hiệu quả có thể làm giảm khả năng thành công của họ, và 65% tin rằng họ sẽ nghĩ đến việc rời tổ chức nếu phải làm việc với những người như thế.
Ảnh hưởng đến danh tiếng, uy tín và lợi ích của tổ chức:
Làm suy giảm lòng tin và sự hài lòng của khách hàng, đối tác và cổ đông, ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của tổ chức. Khảo sát của American Express cho thấy 78% khách hàng sẵn sàng hủy bỏ giao dịch nếu gặp phải sự phục vụ kém chất lượng từ nhân viên.
3. Lãnh đạo nên làm gì để khắc phục và hạn chế tình trạng “nhân viên zombie”
Tối ưu hóa khả năng lãnh đạo, quản lý và giao tiếp:
Đào tạo người quản lý về cách truyền cảm hứng, giao nhiệm vụ rõ ràng và phản hồi kịp thời. Tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và ủng hộ.
Tăng cường sự phù hợp về mặt văn hóa, giá trị và mục tiêu:
Tìm hiểu về mong muốn và kỳ vọng của nhân viên, giúp họ hiểu rõ sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tổ chức.
Tạo điều kiện thúc đẩy thách thức, phát triển và thăng tiến:
Tạo cơ hội cho nhân viên học hỏi, phát triển kỹ năng và tiến xa trong sự nghiệp. Đánh giá và thưởng công bằng cho đóng góp và thành tích.
Mong rằng thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn đối mặt với thách thức quản lý nguồn nhân lực và ngăn chặn hiện tượng “Nhân Viên Zombie,” xây dựng môi trường làm việc sôi nổi, sáng tạo và hiệu quả!
